В Древнем Риме должников заключали в специальные колодки на срок до двух месяцев, в течение которых предлагали добровольно исполнить свои обязательства. Если этого не происходило, то заёмщика публично разрубали на несколько частей. В Ассийриской империи было принято брать в качестве залога по кредиту ближайших родственников заёмщика, которым наносились увечья до тех пор, пока займ не был погашен. На Руси проблему долгов решали выбиванием – привязывали заёмщика к позорному столбу и били его палками. Со временем методы изменились.

Сегодня одной из передовых стран в деле взыскания задолженности являются США. Здесь ещё в начале XX века появился бизнес по возврату долгов, «подаривший» миру профессию коллектора. Эти специалисты используют в своей деятельности Закон о добросовестной практике взыскания задолженности, вступивший в силу в 1978 году. Документ предусматривает отказ от использования насилия, угроз, давления с помощью телефонных звонков и иных некорректных приёмов. Поэтому официально коллекторы в Америке называются кредитными советниками. Их задача не отобрать последние деньги у должника, а помочь ему грамотно составить график погашения задолженности.

«Задачей таких организаций является содействие должнику в планировании его бюджета с целью выявления возможных источников экономии, а также контроль за тем, что высвободившиеся средства человек будет направлять на погашение кредита. Ещё одной важной функцией кредитных советников является подбор подходящего плана погашения задолженности и согласование его с банком», – заявила порталу Bank.ru руководитель крупнейшего коллекторского агентства России Елена Докучаева.

Великобритания отчасти копирует американский опыт. Правда, деятельность долговых компаний в большинстве случаев освобождена от лицензирования. Многие правовые акты здесь стоят на защите интересов должника.

Слабо развито законодательство о взыскании задолженности в Германии. Однако это не мешает самоорганизовываться участникам этого рынка. Здесь создана ассоциация коллекторских агентств, состоящая почти из шести сотен участников, напрямую работающих с банками.

Все коллекторы подлежат обязательному лицензированию в Австрии. Законодательством предусмотрена возможность возложить часть затрат по взысканию задолженности на заёмщика.

Тренд на «цивилизованного коллектора» присущ для множества стран мира. Чем экономически слабее страна, тем более жёсткие меры по возвращению долга используют представители банков или другие владельцы долга. И наоборот – коллекторы действуют более аккуратно в развитых странах мира. Россия пока занимает средние позции. Согласно данным опроса НАФИ, 60% россиян почти ничего не знают о коллекторах, а те, кто в курсе – называют их бандитами – так утверждают 18% граждан.